שיווק באינטרנט נעשה בתוך פחות מעשור לזירת המסחר הגדולה והמצליחה בתבל, כלומר לזירה תחרותית ומאתגרת בה הגולשים מהווים קהל יעד חכם, מהיר ומפוכח. למעשה, למשווק מוקצבות מספר שניות בודדות בהן עליו לתפוס את תשומת ליבו של הגולש וליצור בו עניין והתלהבות, במטרה לגרום לו להישאר באתר ולהתעניין בשירותים ובמוצרים. על מנת להצליח במשימה זו חשוב להכיר את תחום הפסיכולוגיה השיווקית, העוסקת בצרכי הגולש, במניעיו ותחושותיו, בדרכי חשיבותו ואופני פעולתו.
לספק את הסקרנות
אחד האלמנטים הנפשיים ששיווק באינטרנט אמור לספק הוא יצר הסקרנות, ובמיוחד כשמדובר בסקרנות לגבי אפשרות לחיים טובים וקלים יותר. בעזרת מידע עדכני, טיפים וסודות מקצועיים הנשלחים אל הגולש בדיוור אלקטרוני ניתן בהחלט לעורר את היצר ולספק מענה, וכך לזכות בתשומת לבו ואהדתו.
הפסיכולוגיה שבגרוש
הטבע האנושי מנחה את האדם לבקש כמה שיותר בכמה שפחות, כך שהגולש מחפש ברחבי האינטרנט אחר מוצרים ושירותים איכותיים במחיר הזול ביותר. לכן, דפי נחיתה ואתרי אינטרנט של עסקים צריכים לספק פירוט נרחב אודות הערך המוסף של כל מוצר ושירות, ולתאר את עלויותיהם הגבוהות מחד לצד תמחור אטרקטיבי מאידך. תמחור אטרקטיבי עשוי להיות קבלת מוצר נוסף בחינם המספקת את הרצון לזכות במוצר ללא תשלום, וכן עסקאות חבילה המספקות את כל מה שהגולש רוצה ברכישה אחת. בנוסף, מומלץ לפתוח את המבצעים לפרק זמן מוגבל, שכן ההגבלה מדברת אל החשש האנושי מפני פספוס הזדמנות. אגב, כדאי לאפשר פריסת תשלומים רחבה אשר מבחינה פסיכולוגית מקטינה את התחושה שהוצאנו בבת אחת סכום כסף גדול.
להיות חלק מקהילה ייחודית
אחד הקונפליקטים הנפשיים הידועים בפסיכולוגיה הוא העימות שבין הצורך לחוש נבדל וחשוב באופן אישי, ובין השאיפה להיות חלק מקבוצה מיוחדת. מדובר במניע מהותי גם בתחומי הצריכה למיניהם, ואתרי אינטרנט עשויים לתת לכך מענה שיווקי במספר אופנים. ראשית, מומלץ לאפשר לגולשים להגיב על תכנים שהופיעו באתר, על מנת ליצור את התחושה כי הם חשובים, שמישהו מקשיב לדעותיהם, ומכאן גם להעלות רמת ההיקשרות שלהם אל העסק ומוצריו. בתחום הקבוצתי מומלץ לשלב באתר קבוצת דיון במסגרת פורום, וכך לספק לגולשים חוויה קהילתית ותחושת שייכות, בנוסף על האפשרות להגיב באופן אישי. יש לציין כי אתרים רבים גם מאפשרים לגולשים להצטרף אל מועדון לקוחות, כלומר אל קהילה ייחודית הנהנית מהנחות, מבצעים והטבות שאינן ניתנים לאנשים שאינם משתייכים לקבוצה המיוחסת.
אתר ממון - קורס בניית אתרים בחינם.
